Trong phòng họp lớn, các Leader của từng nhóm lần lượt báo cáo tiến độ dự án của mình.
Hòa Mộc chăm chú lắng nghe, thỉnh thoảng ghi lại vài từ khóa vào sổ tay.
Khi một nhóm báo cáo về việc khách hàng yêu cầu phân tích mức độ yêu thích ngôi sao của nhóm phụ huynh trẻ tuổi, cô liền đặt câu hỏi đầu tiên trong ngày:
\”Khách hàng muốn làm phân tích này để làm gì?\”
\”Công ty khách hàng muốn tìm một đại sứ thương hiệu. Nhưng vì hiện nay lượng fan hâm mộ của nhiều ngôi sao bị thổi phồng, họ sợ bỏ ra số tiền lớn mời ngôi sao nhưng lại không đủ sức ảnh hưởng, cuối cùng không đạt được hiệu quả mong muốn.\”
\”Tiểu Bạch Hùng, đây là thương hiệu mà tôi nhớ có nhân vật hoạt hình riêng, đúng không?\” Hòa Mộc nói.
Đây là một thương hiệu chuyên về sản phẩm men tiêu hóa dành cho trẻ em, thường xuyên xuất hiện trên quảng cáo truyền hình những năm trước.
\”Đúng vậy, họ có một nhân vật hoạt hình đã sử dụng nhiều năm. Nhưng bộ phận thương hiệu của khách hàng cho rằng điều này hơi lỗi thời, vì vậy họ muốn mời một ngôi sao thực sự có khả năng bán hàng.\”
\”Vậy sau khi mời ngôi sao, hình ảnh này có còn xuất hiện trong quảng cáo không?\”
Leader của nhóm bị câu hỏi của Hòa Mộc làm cho lúng túng.
\”Điều này… Khách hàng chỉ yêu cầu chúng tôi đưa ra báo cáo phân tích, nên…\”
\”Nếu hình ảnh này vẫn sẽ xuất hiện trong quảng cáo, vậy ai sẽ là nhân vật chính, ai sẽ là phụ?\”
\”Nếu hình tượng Tiểu Bạch Hùng vẫn là nhân vật chính, vậy tại sao phải bỏ ra hàng triệu để mời một nhân vật phụ, thậm chí còn để nhân vật phụ này lấn át hình tượng thương hiệu của chính mình?\”
\”Nếu ngôi sao là nhân vật chính, vậy biểu tượng hoạt hình thương hiệu đã được xây dựng nhiều năm nay sẽ phải nhạt dần khỏi tâm trí người tiêu dùng từ nay về sau sao? Nếu sau này ngôi sao này hết thời hoặc vướng vào scandal xấu, thì thương hiệu cũng sẽ bị ảnh hưởng theo. Có từng thảo luận về các vấn đề phát sinh trong tương lai chưa?\”
Hòa Mộc liên tục đặt ra một loạt câu hỏi, khiến Leader của nhóm ngồi đó mãi mà không biết nên phản hồi thế nào.
\”Nếu là tôi, tôi sẽ đề xuất khách hàng tối ưu hóa hình tượng thương hiệu của mình, để hình ảnh Tiểu Bạch Hùng được nhiều người ghi nhớ hơn. Thương hiệu thực sự quan trọng vì nó tạo ra trách nhiệm. Việc có thương hiệu đảm bảo người tiêu dùng sẽ không mua các sản phẩm lạ không rõ nguồn gốc. Đối với các sản phẩm như men tiêu hóa dành cho trẻ em, các bậc phụ huynh thường sẽ lựa chọn các thương hiệu có danh tiếng và sự an tâm.\”
Hòa Mộc tiếp tục nói: \”Nếu chúng ta cung cấp dữ liệu cho họ không chỉ về mức độ yêu thích của ngôi sao, mà còn là xu hướng thẩm mỹ của thế hệ phụ huynh hiện tại, thói quen phổ biến trong ngôn ngữ hoặc hành vi tiêu dùng của họ, cũng như các tình huống có thể kích thích hành vi mua sắm và tạo ra cảm giác an tâm… Điều này sẽ giúp họ cải thiện nhận diện thương hiệu tốt hơn, phải không?\”