[Bhtt – Edit Hoàn] Thời Vũ – Phiến Phàm Sa Ngạn - Chương 61: Giới hạn

Tan vỡ vào lúc nào cũng hợp lý

Ngày thứ ba trong sự kiện kỷ niệm của Yên Vũ Hương Trà, Cát Tiêu thức dậy kiểm tra doanh số bán hàng, sau đó vào các hệ thống để xác nhận lưu lượng truy cập một lần nữa, rồi mới thở phào nhẹ nhõm.

Trong lễ kỷ niệm lần này, họ chọn tổ chức hội chợ ở một trung tâm thương mại nơi có cửa hàng lớn của mình, tiếp đón các fan hâm mộ đã tích điểm trong cửa hàng đến đổi quà lưu niệm bằng tem, đồng thời hướng dẫn họ đăng ký làm người dùng trực tuyến. Trên hệ thống còn triển khai chương trình nạp 100 tặng 50.

Chuẩn bị hơn một tháng, quảng bá cũng đầy đủ, nhưng vẫn đánh giá thấp số lượng khách đến, ngay ngày đầu tiên đã xảy ra tắc nghẽn. Những lời phàn nàn vang lên khắp nơi, phải đưa ra phương án khẩn cấp, sau đó mới dần vào nề nếp. Trên mạng xã hội, số người chia sẻ trà sữa và quà lưu niệm tăng lên đáng kể, xem như vượt qua một lần thử thách.

Chắc chắn không thể tránh khỏi những lời chỉ trích. Nhưng may mắn thay, số liệu rất ấn tượng, mục tiêu doanh số và tăng trưởng người dùng mà cô đã định ra cùng Lục Vũ đều vượt chỉ tiêu, coi như có được tấm \”kim bài miễn tử\”.

Huống chi mọi chuyện vẫn chưa kết thúc, cần xem xử lý quan hệ công chúng sau đó thế nào. Trước khủng hoảng, thái độ phải thành khẩn, lời xin lỗi phải chân thành, hơn nữa còn phải khiến mọi người đồng cảm, đồng thời thể hiện một trái tim chân thành: mặc dù kinh nghiệm tổ chức sự kiện của Yên Vũ còn hạn chế, nhưng vì mọi người, chúng tôi đã nỗ lực hết sức… vân vân.

Ý tưởng rõ ràng, nhưng về khả năng viết lách thì cô hơi kém, vẫn phải nhờ đến Phương Tri Vũ.

Buổi sáng xử lý công việc tại trụ sở chính, chưa kịp ăn trưa đã đến hội chợ. Ban đầu không đeo thẻ nhân viên, hoàn toàn trải nghiệm sự kiện dưới góc nhìn của một khách hàng. Lắng nghe những lời bàn tán, ghi lại ý kiến phản hồi cả tích cực lẫn tiêu cực.

Nếu như bán hàng là mở rộng lãnh thổ ở tiền tuyến, thì xây dựng thương hiệu chính là bày mưu tính kế ở hậu phương; cùng một trận chiến, nhưng cách đánh lại khác nhau. Bán hàng cần sự quyết liệt, là chiếm lĩnh, là thuyết phục; còn xây dựng thương hiệu cần sự mềm mỏng, là quảng bá, là thu hút; một bên đẩy, một bên kéo.

Cô rất hợp làm bán hàng, nhưng bây giờ xem ra, làm thương hiệu hình như cũng không tệ. Lần kỷ niệm này coi như bài kiểm tra đầu tiên sau nửa năm thành lập bộ phận mà cô nộp lên cho Lục Vũ. Cuối cùng cũng bắt đầu thuận buồm xuôi gió với vị trí này, thậm chí cảm thấy có thể đào sâu hơn.

Tiếp tục như vậy, có lẽ cô thực sự có thể chứng kiến Yên Vũ phát triển lên một tầm cao mới.
Nhưng ngay lúc này, một ngã rẽ đã xuất hiện.

Vài tháng trước, Luckin Coffee niêm yết thành công trên sàn chứng khoán Mỹ, khiến ngành hàng chuỗi đồ uống bị chấn động, là một liều kích thích đối với cả Lục Vũ và Đại Diệp:
Lục Vũ cho rằng cà phê có thể kể chuyện thì trà sữa cũng có thể; Đại Diệp thì nhìn thấy cơ hội trong vận hành vốn, phân tích một hồi, kết luận rằng Yên Vũ luôn có những hạn chế cố hữu.